Mains et chemins*

Extrait
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On n’est pas trop de deux pour poser les bonnes questions, faire émerger les réponses et déterminer des objectifs.

Mains et chemins*

Martine, la cinquantaine, conseillère clientèle dans une compagnie d'assurances, est venue consulter. Elle est en souffrance à son travail depuis quelques mois. Cela se manifeste dans son corps : dos très douloureux, grande fatigue, insomnie...

Au bout du rouleau

Elle décrit sa surcharge de tâches, le système de « chouchou » dans l'équipe, la surveillance directe de son patron qui exige que la porte de son bureau reste ouverte. Elle rend compte de l’explication qu’elle a eue avec lui, assisté de son épouse où elle s'est montrée calme, ferme, sans agressivité dans ses propos, pour dire son mal-être, son besoin d'être secondée.

D'autres signes de souffrance apparaissent aussi au niveau émotionnel : vive rancœur vis-à-vis de son patron, rancœur raisonnée à l'égard de la « chouchou », peur d'être licenciée, de ne pas retrouver du travail, d’être moins bien payée… Elle souhaite être reconnue pour la qualité de son travail, pour ses compétences acquises au cours des années. Elle craque, n'en peut plus de se taire. Elle a droit à ce que sa valeur soit reconnue.

Une écoute 

Le coaching de Martine s'est déroulé sur une bonne douzaine de séances. Il a commencé par une période d'écoute attentive, afin de lui permettre d'exprimer sa souffrance, et au coach d'identifier le tableau...

* «Mains et chemin» (http://mains-et-chemin.com) est un outil créé par Françoise Sies-Lang. C'est une méthodologie pour remettre en route, faire face à des choix difficiles, gérer un conflit personnel ou professionnel.

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